5月12日上午11时，南湖水街项目的一位游客游玩时突感不适晕倒在地，门岗值班人员袁红刚同志第一时间冲上去查看老人情况，询问情况后立即通知其他人员送来遮阳伞及抱枕供老人休息，通知老人家属赶赴现场的同时并联系了120急救中心，协助医护人员将老人送往医院治疗。

事后，老人家属对南湖水街项目人员的及时救助表达了由衷的感谢！南湖水街项目人员面对突发情况时，用他们的实际行动践行了天美公司“物业人”为人民服务的宗旨，向社会传递了正能量。