2024年12月2日上午，南湖水街物业服务中心收到了来自商户“湖隐酒店”和“云榭阁观湖民宿”饱含深情的锦旗，上面绣着“热情服务，心系业主”和“物业好管家，业主贴心人”。这两面锦旗不仅是对项目物业工作的高度认可，更是一段暖心服务故事的生动写照。
2024年9月18日傍晚，突如其来的暴雨导致商户负一楼遭受水患的侵袭。面对这一紧急情况，项目全体人员迅速展开行动。工程人员利用水泵从房间内往外抽水，保安人员将沙袋运送到商户门前，形成一道“防水屏障”，保洁人员用笤帚、簸箕协助商户清理负一楼积水……直至9月20日，水位逐渐下降，项目人员分组行动，将工程、保安和保洁划分为4个抢险小组，深入商户室内，帮助商户清除污泥和积水，员工们汗流浃背，不畏脏和累，全力以赴抢救物资、降低商户损失的行为，获得商户的一片赞许。商户“湖隐酒店”，为了进一步提升店铺形象，计划在正门处增添一片草坪和绿植。然而，由于土地营养不足，即便是栽种完毕，植物的存活也面临挑战。加之缺乏专业绿化人员，这一计划显得尤为棘手。在这关键时刻，项目绿化经理积极践行“我为群众办实事”的服务理念，挺身而出，为商户提供援助。她带领着一支技术娴熟的绿化团队，从其他区域精选并搬运优质土壤进行覆盖，经过精心策划和周密准备，开启了这场“绿色改造之旅”。面对种种困难，他们勇往直前，不畏艰辛，最终顺利完成了栽种工作。这一举措不仅给商户带来了焕然一新的勃勃生机，同时也给项目赢得了良好的口碑。一直以来，天美公司南湖水街项目致力于为商户打造舒适、安心的经营环境。从细致入微的日常维护，到24小时响应的紧急维修；从严格规范的现场管理，到热情周到的客户服务，每一个环节都彰显着专业与用心。未来，天美公司将继续秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务品质，努力为商户打造更加温馨、舒适、安全的经营环境，让“贴心物业”成为南湖水街一张闪亮的名片。
