近日，徐州市天美后勤服务有限公司南湖水街物业项目部收到了一面来自街区6号楼铭家季酒店的锦旗。锦旗上“尽职尽责贴心人，情系业主伸援手”的金色大字，不仅是对物业工作的真诚认可，也凝结着一段暖心服务的真实故事。

  2025年10月8日，酒店负一层厨房污水泵突发故障，导致污水无法排出，严重影响正常运营。物业接到报修后立即启动应急响应，工程人员携带设备迅速赶到现场，连续奋战，配合进行排水作业，直至设备完全修复，保障了酒店的经营秩序。同年11月17日，酒店厨房天花板内废弃管道突发返水，工程部人员再次迅速排查根源，并于次日完成材料采购与施工整改，彻底消除了隐患。

  物业的服务远不止于应急抢险。在日常巡查中，工作人员发现酒店正门东侧景观树出现枯萎，随即安排补栽，及时恢复了绿意；针对此前街区外立面改造期间导致的绿化养护缺失，物业绿化部在施工方撤场后，迅速开展了全面补水和病虫害防治工作；工程部还主动协助维修室外亮化线路、加装照树灯，助力商户提升夜间形象。

  从紧急抢修到日常维护，南湖水街物业始终以“第一时间响应、负责到底”的态度为商户排忧解难，用实际行动践行企业精神与“诚信服务、创造价值”的理念。项目部表示，未来将继续秉持服务初心，不断提升服务品质，与商户携手共建和谐美好的街区环境。